銷售熱線:18090182622
報(bào)修電話:13548358078
發(fā)布時(shí)間:2018-09-06 09:02:50
售后服務(wù)與技術(shù)支持承諾
服務(wù)意識(shí)
我們深信顧客是企業(yè)的命脈,是企永續(xù)經(jīng)營(yíng)的后盾。我們深知“成交”并非買賣關(guān)系的結(jié)束,而是服務(wù)和業(yè)務(wù)延續(xù)的開(kāi)始...為此,我公司已建立了一支快速響應(yīng)的專業(yè)化、高水平的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,全力以赴為您在第一時(shí)間內(nèi)解決設(shè)備故障。
因此對(duì)顧客,我們不斷的思索與檢討:
●顧客需要什么?
●我們能為顧客做些什么?
●顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)是什么?
●我們所做的能否超過(guò)顧客的期望?
我們堅(jiān)信:質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂,而完善的售后服務(wù)則是企業(yè)與客戶之間建立相互信任的紐帶、是有形產(chǎn)品價(jià)值的無(wú)形延伸 ,所以我們精益求精,不斷完善售后服務(wù)體系,竭誠(chéng)以雄厚的技術(shù)實(shí)力和飽滿的熱情為您提供快捷、滿意的售后服務(wù)。
專業(yè)服務(wù)只有開(kāi)始,沒(méi)有結(jié)束…
服務(wù)理念…… 責(zé)任
●售 前——我們站在用戶的立場(chǎng),以專業(yè)的水準(zhǔn)、執(zhí)著的為您 提供解決方案。
●售 中——我們提供“購(gòu)買效益、成本分析、可能存在的問(wèn)題” 讓您自由選擇,物超所值。
●售 后——憑借我們完善的售后服務(wù)體系,以專業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)為您提供及時(shí)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
卓成科技— — 誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)
卓成服務(wù)— — 至真至誠(chéng)
服務(wù)承諾《一》
為確保貴單位的辦公設(shè)備及相關(guān)耗材使用完好、以提高設(shè)備使用率,我公司對(duì)售后服務(wù)作出如下承諾:
一、保修期服務(wù)
1.在貴單位購(gòu)買產(chǎn)品后,我公司將指派專業(yè)技術(shù)工程師上門安裝、調(diào)試、交付使用并進(jìn)行常規(guī)操作、簡(jiǎn)易故障排除等培訓(xùn)。
2.質(zhì)保要求:嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)保條例規(guī)定執(zhí)行。
3.在質(zhì)保期內(nèi)我公司將提供:免費(fèi)上門服務(wù)。
4.根據(jù)貴單位所在地距我公司的交通里程,我公司對(duì)維修呼叫響應(yīng)時(shí)間作出以下承諾:
★在接到貴單位報(bào)修通知后:60-90分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在第一時(shí)間將設(shè)備出現(xiàn)的故障或其他可能出現(xiàn)故障的設(shè)備給予修復(fù)并做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
二、超過(guò)質(zhì)保期的服務(wù)
如果貴單位的辦公設(shè)備超過(guò)了質(zhì)保期限,我公司非常愿意與您有進(jìn)一步洽談并簽定設(shè)備年度保養(yǎng)合同,一如既往地提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的維修保養(yǎng)服務(wù)。
三、辦公設(shè)備服務(wù)專線:0830-2368049 18090182622
公司現(xiàn)有送貨及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)車輛5臺(tái)
服務(wù)承諾《二》
一、供貨時(shí)間:嚴(yán)格按照《產(chǎn)品銷售合同》執(zhí)行。
二、產(chǎn)品質(zhì)量保證
a)符合國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和相關(guān)的規(guī)定。
b)嚴(yán)格按照生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求執(zhí)行。
三、售后服務(wù)措施
a)免費(fèi)提供備用機(jī)。
b)運(yùn)用ACC專業(yè)售后服務(wù)體系管理軟件,對(duì)貴單位所有的辦公設(shè)備實(shí)施電腦歸口管理。
四、服務(wù)承諾
a)嚴(yán)格按產(chǎn)品質(zhì)保條例執(zhí)行。
b)免費(fèi)送貨上門安裝并提供技術(shù)咨詢及傳授日常維護(hù)知識(shí)。
c)免費(fèi)提供操作培訓(xùn)和日常維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)。
d)實(shí)施電話回訪:隨時(shí)了解設(shè)備及耗材使用情況。
e)每周至少免費(fèi)上門一次或多次對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)。
f)建立完善的售后服務(wù)檔案,提供全方位優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
g)若設(shè)備出現(xiàn)故障暫時(shí)無(wú)法修復(fù),我們將無(wú)償提供備用機(jī)。
h)全面實(shí)行:終身免費(fèi)上門服務(wù)。